Customer success specialist

• Serás el primer punto de contacto de nuestros asegurad@s resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.

• Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.

• Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.

• Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, siniestros) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.

• Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos (auto, mascotas, viajes), aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores.

• Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.

• Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos.

• Tienes excelente comunicación verbal y escrita.

• Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo.

• Conocimientos del sector seguros.

• Experiencia trabajando en startups o entornos digitales.

• Experiencia con herramientas como Zendesk, etc.

• Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales

• Salario competitivo dependiendo de tu experiencia. ¡QUEREMOS A L@S MEJORES!
• ¡Somos muy flexibles con el teletrabajo!
• Plan de crecimiento dentro de Tuio
• Beneficios top: Retribución flexible, seguro médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más.

El proceso será así:

• Charla por meet con People

• Charla con nuestro CS Team Lead

• Prueba práctica

• Charla con nuestro COO

• ¡Bienvenid@ al equipo!

Puedes encontrar más sobre nosotros en www.tuio.com

¿Te unes?